• Si un bijou ticha présente un "défaut de fabrication" dans les jours qui suivent l'achat, nous vous le remplacerons.

• Si votre bijou est victime d'un geste ou d'une utilisation qui l'aurait fragilisé ou cassé, ou si tout ou partie du bijou est usé, nous étudierons son état général et nous vous proposerons la meilleure solution possible, sur devis.

• Le remplacement de lien en Liberty est possible pour les bolas, les bracelets joncs et les bracelets avec plaque gravée. Le coût est de 10 € (pour le remplacement du lien en liberty et des finitions en argent ou plaqué or) + Frais d'envoi pour le retour en Lettre Suivie à 3,50 €. 

• Aucun lien en Liberty ne sera envoyé seul. Le remplacement de lien usé se fait sur le bijou par la créatrice.

Dans tous les cas, il faudra au préalable nous contacter par e-mail à contact@ticha.fr en expliquant ce qui nécessite un S.A.V. sur votre bijou. N'envoyez pas votre bijou sans avoir eu nos instructions au préalable.

Il faut compter un délai de 7 à 15 jours, selon la nature des réparations à effectuer. Vous serez informé(e) par e-mail de la réception et de la prise en charge de votre SAV.

NB : Notre S.A.V. n'est possible que sur les bijoux ticha.